سياسة الاسترداد
سياسة الاستبدال والاسترجاع – درب الخطر 4x4
مدة الإرجاع والاستبدال
- يحق للعميل إرجاع المنتج أو استبداله خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون الجنط غير مركب، وخاليًا من آثار التركيب أو الخدوش أو الترصيص أو تركيب الكفرات، وفي كرتونه الأصلي مع جميع ملحقاته.
فحص الطلب عند الاستلام
- يلتزم العميل بفحص الشحنة خلال 48 ساعة من الاستلام، وإبلاغنا بأي نقص أو ضرر أو اختلاف عن الطلب مع إرفاق صور أو فيديو.
المنتج المعيب أو غير المطابق
- إذا وصل المنتج بعيب تصنيع أو مختلفًا عن الطلب (المقاس، التوزيع، الأوفست، اللون)، يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن، ويستبدل المنتج أو يعيد كامل المبلغ.
الإرجاع لغير عيب
- في حال الإرجاع أو الاستبدال لسبب غير العيب، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.
حالات لا يقبل فيها الإرجاع
- الجنوط التي تم تركيبها أو ترصيصها أو تركيب كفرات عليها.
- التلف الناتج عن سوء التركيب أو الاستخدام أو الحوادث.
- المنتجات المطلوبة خصيصًا للعميل بطلب مسبق، إلا في حال وجود عيب تصنيع.
- اختيار مقاس أو توزيع غير مناسب للسيارة بعد تركيبه.
استرداد المبلغ
- بعد استلام المنتج وفحصه والموافقة على الإرجاع، يُرد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك أو وسيلة الدفع.
إلغاء الطلب
- يحق للعميل إلغاء الطلب قبل شحنه واسترداد كامل المبلغ.
- بعد شحن الطلب، يُعامل الإلغاء كطلب إرجاع وفق الشروط أعلاه.
طريقة طلب الإرجاع أو الاستبدال
- التواصل عبر البريد الإلكتروني al.fa.992f@gmail.com أو صفحة التواصل في المتجر، مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع وإرفاق الصور.